Preguntas frecuentes

¿Cuales son los requisitos para activar mi cuenta?

Consulta los requisitos necesarios aquí.

¿Por cuánto tiempo es mi contrato con Dátil?

Puedes contratar nuestros servicios de manera mensual o anual.

¿Hay un descuento si pago anualmente el servicio?

Si, al contratar un plan anual te damos 12 meses por el precio de 10.

¿Dátil me ayuda a conseguir el certificado de firma electrónica?

Sí, nosotros te podemos emitir tu certificado de firma electrónica. Solo debes registrarte en cualquiera de nuestros planes.

¿Si me registro ahora, cuándo recibiré el primer cobro o factura?

Tan pronto cargues tu certificado de firma electrónica en tu cuenta y hagas tu primera transacción (ej. una factura o cotización), Dátil considerará tu cuenta como activa y realizará el cobro y facturación del primer mes de servicio.

¿Podría hacer una prueba sin costo?

Claro. Por favor, escríbenos en nuestro chat y un representante de ventas te contactará para ayudarte.

¿Qué tiempo toma la activación del servicio?

Puedes empezar a utilizar Dátil tan pronto te registres. Si tienes tu certificado de firma electrónica puedes subirlo a Dátil inmediatamente para empezar.

¿Qué medios de pago tienen disponibles?

Puedes pagar tus consumos en Dátil mediante las siguientes formas de pago:

  • Todas las tarjetas de crédito y débito.
  • Débito a cuentas corrientes y ahorros de todos los bancos.
  • Orden de pago en efectivo o cheque en ventanillas de Banco Pichincha y Mi Vecino.

¿Puedo cambiar mi plan más adelante?

¡Por supuesto! Puedes incrementar o reducir tu plan en cualquier momento.

¿Dátil cumple con las leyes y reglamentos tributarios de Ecuador?

¡Claro! Dátil cumple con las leyes, reglamentos y normas del SRI de Ecuador y SUNAT de Perú.

Cuenta siempre con nosotros.

Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para atenderte, guiarte y
capacitarte en el uso de tus servicios Dátil.

Ten por seguro que te ayudaremos.

Todas las solicitudes de ayuda que realices vía correo electrónico serán recibidas y procesadas por medio de nuestro sistema de control automatizado vía ticket. Nadie se nos pasa.

Asesoría personalizada para ti.

Estamos siempre listos para brindarte asesoría completa y apoyarte con cualquier inquietud que tengas sobre los servicios de Dátil. Atendemos vía telefónica, por medio de teleconferencia e incluso personalmente.

Nos gustaría mantenerte contento.

Somos especialistas en ayudarte a encontrar soluciones para tu negocio, por eso registramos un "índice de felicidad" por encima del 95% con nuestros clientes.